CRXE নিয়ম ও শর্তাবলী

CRXE (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রা প্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য নিম্নলিখিত নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য। CRXE-র নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হবে।

এই শর্তগুলো বাংলাদেশসহ যেসব দেশে CRXE সেবা প্রদান করে সেসব অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। CRXE-র সেবা ব্যবহার করা মানে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মত। যদি কোনো শর্তে আপনার আপত্তি থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

• CRXE-র সমস্ত সেবা বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়।
• CRXE কোনো আর্থিক পরামর্শ বা গ্যারান্টি প্রদান করে না।
• প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট CRXE-র মেধাসম্পত্তি।
• ব্যবহারকারী কর্তৃক তৃতীয় পক্ষের ক্ষতি হলে CRXE দায়ী নয়।

CRXE-তে সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার CRXE-র রয়েছে।

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি CRXE অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে তাৎক্ষণিকভাবে CRXE সাপোর্টকে জানান। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব মূলত ব্যবহারকারীর।

CRXE শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের CRXE-তে নিবন্ধন করা এবং সেবা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। CRXE নিবন্ধনের সময় এবং যেকোনো পর্যায়ে বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে।

এছাড়াও আপনার নিজ দেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং বৈধ হতে হবে। যেসব দেশে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ সেসব দেশের ব্যবহারকারীদের CRXE-র সেবা ব্যবহার করা উচিত নয়।

CRXE বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সাপোর্ট করে — bKash, Nagad, Rocket সহ আরো কিছু মাধ্যম। ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ ও সীমা প্ল্যাটফর্মে উল্লেখিত আছে।

ডিপোজিট নীতি

• ডিপোজিট অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রসেস হয়, তবে ব্যাংকিং বিলম্বের কারণে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে।

উইথড্র নীতি

• উইথড্র শুধুমাত্র যে পেমেন্ট মাধ্যম থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে সেখানে পাঠানো হবে।
• উইথড্রের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• বেশিরভাগ উইথড্র রিকোয়েস্ট ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়।
• ন্যূনতম উইথড্র পরিমাণ ও দৈনিক সীমা প্ল্যাটফর্মে নির্ধারিত।

CRXE বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে — স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ ইভেন্ট অফার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অফার পাতায় বিস্তারিত লেখা থাকে।

বোনাস ওয়েজারিং শর্ত

বেশিরভাগ বোনাসের সাথে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট যুক্ত থাকে। অর্থাৎ বোনাসের অর্থ তুলে নেওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত প্রতিটি অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে, যদি না অফারে ভিন্ন কিছু উল্লেখ না থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টে একই বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• CRXE যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

CRXE-তে বেটিং করার সময় প্রতিটি গেম ও স্পোর্টসের নিজস্ব নিয়ম মেনে চলতে হবে। বেট একবার নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে CRXE নিজেই বেট বাতিল করে।

গেম ফেয়ারনেস

CRXE-র সমস্ত গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত এবং তৃতীয় পক্ষীয় অডিট কোম্পানি কর্তৃক যাচাইকৃত। প্রতিটি খেলোয়াড় সমান ও ন্যায্য সুযোগ পান।

টেকনিক্যাল সমস্যা

সার্ভার বিভ্রাট বা টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে CRXE যতটুকু সম্ভব ন্যায্যভাবে সমাধান করার চেষ্টা করবে। এক্ষেত্রে CRXE-র সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

• ম্যাচ বাতিল হলে বেট সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ভুল অডস প্রকাশিত হলে CRXE সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• ইন-প্লে বেটিংয়ে বিলম্বের কারণে ফলাফল ইতোমধ্যে নির্ধারিত হলে বেট প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

CRXE-র নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তসহ আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার।
• কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল পরিশোধ।
• CRXE সিস্টেমে হ্যাকিং বা অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা অপমান করা।

CRXE নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে।

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদানের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারী নিজেও চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া CRXE-র পেমেন্ট নীতি অনুযায়ী সম্পন্ন হবে।

CRXE আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• SSL এনক্রিপশন দ্বারা সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত।
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা পড়ুন।

CRXE বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত আনন্দের, আসক্তির নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে বিভিন্ন টুলস ও সুবিধা রেখেছি যা ব্যবহারকারী নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

• ডিপোজিট লিমিট — দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ।
• সেলফ-এক্সক্লুশন — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা।
• রিয়েলিটি চেক — নিয়মিত বিরতির রিমাইন্ডার।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড — সাময়িক বিরতির সুবিধা।

গেমিং আসক্তি সংক্রান্ত আরো তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে CRXE-র কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় এবং বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সক্ষম।

সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে CRXE-র নির্ধারিত বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে। লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের মধ্যস্থতায় বিষয়টি নিষ্পত্তি হতে পারে। সকল বিরোধের ক্ষেত্রে CRXE-র নিয়ম ও শর্তাবলী এবং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নির্দেশিকা প্রযোজ্য হবে।

CRXE যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর আপডেট করা শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হবে এবং কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে CRXE ব্যবহারক ারীদের ইমেইল বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করবে। তবে শর্ত পড়া ও আপ-টু-ডেট থাকার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।